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정말 좋아하는 것을 파헤쳐라 (책 역설계) 점수판 효과 칼튼호텔 명시적 요구와 그 안에 담겨있는 진짜 요구. 그들이 파악한 핵심지표는 체크아웃후 하는 설문. 이 호텔을 추천할 의사가 얼마나 있는지, 숙박하는 동안 만족도는 어느정도 인지 묻는 설문이다. 그 설문에서 얼마나 긍정적인 신호를 받느냐에 따라 회사가 여전히 잘하고 있나 측정할 수 있는 지표가 되었다. 이 지표 점수가 높을수록 다시 방문할 확률이 높으며 다른 사람에게도 추천할 확률이 높아진다. 이 지표에 집요하게 집중하여 이 지표를 올리기위한 다양한 방법들을 고민하고 디테일에도 열을 가한다. 그 중 고객의 명시적요구와 그 안에 담겨 있는 진짜 요구 (implicit needs)를 파악하고 그것에 맞게 대응한다. 예를 들면, 고객이 “그곳에 커피숍이 있나요?”라는 질문에 “네 있습니다.”라고..
당신은 더 좋은 회사를 다닐 자격이 있다-2 3장. 회사의 미래는 숫자에 있다 회사의 각종 지표를 읽는 법 매출과 이익이 상향 곡선이면, 좋은 회사일까 스타트업은 어떻게 좋은 회사인지 판단할까 매출과 이익이 하향 곡선이면, 피해야 할 회사일까 >회사의 Ir이나 회사 재무재표 자료를 살펴보라. 회사의 근래 방향을 예측할 수 있다. 계속해서 돈을 잘 벌면 좋은 회사일까? 넷플릭스나 우버 등 초기에 트렌드를 주도하고 발전하는 회사 대부분 적자다. 성장기에는 적자를 면하기가 쉽지 않다. 그러다가 급격하게 수익을 창출하곤 한다. 그 회사가 당잘 돈을 잘 버냐 안버냐보단 초창기 성장기 성숙기 후퇴기 중 어느 시간대에 있느냐 파악하는게 훨씬 중요하다. 4장. 경력자에게 꼭 필요한 이력서·면접 스킬 이력서를 쓰기 전 명심할 세 가지 인사 담당자를 사로잡는 이력서..
당신은 더 좋은 회사를 다닐 자격이 있다 -1 추천의 글. 업(業)의 대전환기를 맞은 이 시대의 직장인들에게 fol:in editor's note. 성장을 고민하는 사람들에게 권하고 싶은 책 Prologue. 우리에겐 더 좋은 ‘이직론’이 필요하다 1장. 사표를 쓰기 전 해야 할 질문 조직원을 성장시키는 회사인가, 소진시키는 회사인가 > 소모적인 일을 한다는 느낌이 드는가? 또는 회사가 나의 성장에 관심이 있는지 없는지를 어떤 질문을 통해 파악할 수 있을까? 내가 생산한 가치에 ‘합당한 보상’을 받고 있는가 >연봉. 과연 나는 연봉을 받는 만큼의 성과를 회사에 제공하고 있을까? 그 기준은 어떻게 정하는 것일까? 우리는 우리의 성과와 업황, 다른 회사를 기준으로 냉정하게 회사를 살펴 보아야 한다. 같은 연차의 반도체 회사와 출판업계의 연봉을 비교하는 ..
단 하나, 그것에 집중하는 삶 (책 원띵) 제1장 당신에게 가장 중요한 ‘단 하나’는 무엇인가 제2장 도미노 효과 제3장 성공은 반드시 단서를 남긴다 제1부 : 거짓말_의심해 봐야 할 성공에 관한 여섯 가지 믿음 제4장 모든 일이 다 중요하다 제5장 멀티태스킹은 곧 능력이다 제6장 성공은 철저한 자기관리에서 온다 제7장 의지만 있다면 못할 일은 없다 제8장 일과 삶에 균형이 필요하다 제9장 크게 벌이는 일은 위험하다 -모든 일은 다 중요하지 않다. 파레토의 법칙은 자연 법칙이다. 80/20 법칙은 경우에 따라 90/10 95/5 등 으로 바뀔 수 있다. 하지만 변하지 않은 포인트는, 내 대부분의 성과는 소수의 중요 과정에서 나온다는 것이다. 무엇이 나의 성과의 80프로를 결정할까를 보려는 눈이 중요하다. 애초에 시키는데로 그냥 다 중요하다고 생각..
회사란 그래서 무엇인가? (미생 9, 마지막 화) -회사에서의 자아 실현 "눈에 띄지 않는 일이라도 맡겨진 일은 제대로 끝내려 했다. 승진을 위해 누구 뒤에 서본 적 없다.오히려 누군가의 뒷덜미를 잡아 쓰러뜨렸다. 회사 일을 통해 자아를 실현하기 매우 어려우나, 자아가 배신당하지 않기 위해 노력했다. 그것은 역설적으로 자아 실현이 된다.드러내지 않아 자신을 숨길 수 있었지만, 드러냄으로써 자신을 보호하기도 한다...." 회사에서의 자아실현은 매우 어렵다. 하지만 월급쟁이라면, 월급쟁이가 아니라도 잠을 제외한 대부분의 시간을 일을 위해, 직장을 위해 살아간다. 매일 최소 9시간씩 매일 그렇게 살아간다. 정말 많은 시간 아닌가? 그런데 그 일에서 자아의 실현이 안된다니, 너무나 불행한 일이다. 개인적으론 그래선 안된다고 생각한다. 기존 8시간의 업무시간이 ..
상대의 입장에서 생각한다는 것(미생 8) -상대의 입장에서 생각한다는 것 오 과장님의 상사와 재무팀 리더와의 만남은 굉장히 공격적이다. 또한 자기의 이야기만 계속 하고 있다. 아니 대체 이렇게 좋은데 왜 거절하는 거냐, 아니다 이건 충분히 좋지 않다,우리 팀의 사정이 있다. 이렇게 이야기가 되는 상황에서는 합의점을 찾기가 쉽지 않다. 특히 오과장님의 상사는 상대를 그냥 답답하고 꽉막힌 사람으로 이미 '가정'하고 대화를 시작했다. 그 가정한 모습 그대로를 상대방에게서 볼 수 있었다. 카일 카네기가 말한 "당신이 그렇게 될꺼라고 생각하든, 그렇게 안될꺼라고 생각하든, 당신의 생각대로 될 것이다."라는 말이 그대로 적용된 게 아닐까 싶다. 또한 이미 상대를 그런식으로 가정했기 때문에 상대방에게 대화를 하는 나 자신도 그런 상대에 맞춰서 공격적으로 바..
실수연발 건망증 투성이는 어떻게 기억력 천재가 됐을까? 프롤로그_중증 건망증을 벗어나 기억력 챔피언이 되기까지 Part1. 기억의 정석 ; 원리를 알면 방법이 보인다 기억에도 원리가 있다 기억은 내가 아닌, 뇌가 한다? '기억의 거미줄'과 같은 우리의 뇌 기억의 최소단위, 관찰 이해 없는 기억은 없다, 연상 기억법 순서까지 기억하는 약어법 기억의 연결고리, 스토리 기억법 스토리의 업그레이드, 영상화 기법 기억저장소, 기억의 궁전에 대한 모든 것 기억력에 영향을 미치는 요인 5분 이미지 기억 훈련 Part2. 초급 ; "가만 있자, 내가 뭐 하려고 그랬지?" 방금 생각했던 단어 내 머릿속에 붙잡아두기 5분 단어연습 자주 사용하는 계좌번호와 카드번호, 쉽게 기억할 수 있을까? 오늘 할 일을 까먹지 않는 방법 기억의 매개체를 정하는, 트리거 기억법 이것저것 다 귀..
넌 대체 몇 년째 영어 공부를 하고 있는 거니? 2편 _김재우 -영어식 주어잡기 [중요한 핵심 정보가 주어가 된다. 부분보다는 전체를 주어로 한다. 말의 의도가 주어를 결정한다. Is this seat taken? 여기 누가 있나요? Are you using this seat? 이라고 할 수 있는데 왜 굳이 Is this seat taken? 이라고 할까요? 이 문장을 통해 ‘말의 의도가 주어를 결정하고, 중요한 정보가 주어가 된다.’라는 일종의 규칙과 룰을 엿볼 수 있습니다. 혹시 선생님이 이 자리를 쓰고 있나요? 라고 한다면 excuse me, are using this seat? 이라고 표현하며, “죄송한데 여기 자리 있나요?”라고 한다면 Is this seat taken? 이라고 표현합니다. 같은 논리로 “그 남자 사귀는 사람 있어요”라고 할 때 역시 He ..

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